“通信公司同意给你赔偿的医疗费等费用到账了吗？”“全都给了！感谢检察机关帮我及时拿到了赔偿金，解了我们一家的燃眉之急。”近日，内蒙古自治区土默特右旗检察院承办检察官回访残疾老人王某时，老人感激地说。

2024年6月，土默特右旗司法局法律援助中心依据与该旗检察院会签的《关于建立民事支持起诉工作协作机制的若干意见》，向该旗检察院提供了一条残疾老人追索人身损害赔偿金申请支持起诉的线索：2024年5月30日，王某驾驶电动三轮车到菜市场买菜途中，为躲避脱垂的通信电缆被连人带车绊倒，导致身体多处受伤。入院治疗22天后，王某的病情虽然好转，但仍需要人贴身照料，1万余元医疗费也无人承担。王某的家人多次与通信电缆的管理人某通信公司沟通无效后，向土默特右旗司法局申请法律援助。

收到线索后，土默特右旗检察院经了解得知，王某系肢体二级残疾，且年纪较大，自身取证能力严重不足，属于弱势群体，符合民事支持起诉条件，遂受理该案。该院民事检察官经调查核实认为，通信电缆发生脱落、坠落造成他人损害，作为管理人的某通信公司不能证明自己没有过错的，根据民法典相关规定，应当承担赔偿责任。

在与双方当事人接触后，检察官发现双方都有和解意愿，于是积极践行新时代“枫桥经验”，联合法官共同开展释法说理和矛盾化解工作。2024年11月6日，王某和某通信公司达成了和解协议，某通信公司同意赔偿王某医疗费等费用共计2万余元。

办案过程中，检察官通过走访王某家庭，询问周围邻居、社区工作人员等证人，发现王某的丈夫也是残疾人，二人育有一女，因身患神经纤维瘤在家待业，家庭收入除低保补助外，仅有王某每月1000余元的养老金，王某受伤后，一家人的生活陷入困境。于是，土默特右旗检察院民事检察部门在开展支持起诉工作的同时，将案件线索移送本院控申检察部门，同步开展司法救助工作。鉴于王某一家的现实情况，该院为其申请了国家司法救助金，并对接民政、残联等部门，为其争取生活困难补助，缓解一家人的生活压力。当地妇联、人社等部门也表示，将为王某的女儿提供就业指导、岗位推荐等就业帮扶，并引导其女儿积极参与社区组织的免费技能培训课程，帮助其提升工作技能。

为避免再次发生类似意外事故，土默特右旗检察院针对某通信公司在日常维护和管理通信电缆中存在的风险漏洞，向行政主管部门制发检察建议，建议其加强监管，督促强化对辖区通信电缆的日常维护和管理，确保安全可靠，避免给群众的生命和财产造成损害。相关行政主管部门日前发函某通信公司，要求其加强对通信电缆的日常维护与管理，如发现脱落或废弃的线缆，应及时更换、拆除。目前，该通信公司正按照要求，对辖区通信电缆开展排查工作。