“陈某等人也是凶手，他们怎么能作为证人？”老王坐在江苏省泰州市检察院检察服务中心，禁不住嚷嚷起来。“依据刑事诉讼法第60条规定，凡是知道案件情况的人，都有作证的义务。”该院检察官及时释明法律。

　　“那证人与被告人是亲戚，他们说的话也能算数？”老王又问。“证人证言经过法庭质证、查证属实后，就能作为定案的依据。”参与答复的律师耐心劝说。“当时我也旁听了庭审和宣判，法院判决书的认定，除了证人证言之外，还有其他证据证明的。”一旁的村委会主任忍不住插话……

　　近日，在律师、村委会主任以及检察官的共同努力下，经过两个多小时的答复，刑事被害人老王与妻子最终心平气和，接受了泰州市检察院的答复意见，表示不再上访。

　　今年以来，泰州市检察机关在接待老百姓的第一道窗口——控告申诉部门，倾力打造“公平正义感知工程”，提升接待人员的知情、释理、调解、援助、纠错、宣讲六大能力，有效推动涉法涉诉信访问题得到高质量的解决，努力增强信访群众对法治社会公平正义的获得感。

　　泰州市检察院检委会专职委员华为民认为，办案不光要实事求是，也要实话实说，“光说不做和只做不说，或者只做不会说，都同样是萌发社会矛盾的一个重要因素。”会说，不但能让群众看清楚司法机关在做什么，而且能让群众体会到公平正义，更是对司法工作的一种监督，防止权力任性。

　　今年上半年，泰州市检察机关接受信访案件同比下降10.2%，受理刑事申诉案件16件，同比下降33%。“能力水平提升了，信访案件下降了，体现了‘公平正义感知工程’实实在在的效果。”全国人大代表、泰州市泰兴邮政局江平路支局长何健忠说。（记者卢志坚 通讯员葛东升 杨婕 许靖）