2016年6月，江苏省金湖县检察院检察为民服务标准化试点被国家标准化委员会确定为“第三批社会管理和公共服务综合标准化试点”单位，成为全国检察系统首家入选单位。 近日，省专家组对该院12309检察服务中心标准化试点项目进行中期评估。专家组先后现场检查中心标准化建设、听取情况汇报、现场答辩、检查台帐资料，最终确定该院通过中期评估。县政法委书记何如进、市院控申处处长夏龙然等参加了此次中期评估。

　　近两年来，该院创新检察服务标准化建设，建立服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大标准体系，整个标准体系共采用国家法律法规162条，国家标准60条，地方标准1条，行业标准1条；中心自己制定的标准71条。标准覆盖率达到100%，实施率达到100%，群众满意率目标达到96%以上。标准体系涵盖了该院中心管理和服务的方方面面，既有中心决策层的工作标准，也有各服务窗口的工作标准，还有每个岗位工作人员的工作规范。形成“一切工作有标准、一切标准有程序、一切程序可执行、一切执行有监督”的检察服务标准体系。

　　该院将创新的特色工作融入中心标准。一是信访处理“424”工作模式。即“接访四个一”、“办理两见面”、“答复四公开”模式。“接访四个一”是指一份双屏电脑接访笔录、一份材料接收清单、一张“检民联系卡”、一份首办检察官电话号码。该接访模式受到省检察院王方林副检察长批示肯定，在全市检察机关推广、《人民日报》报道。“办理两见面”即案件办理和答复过程中，承办检察官与信访人至少见面2次，包括进一步了解信访内容、听取信访人意见、稳定信访人情绪、解释相关法律、评估信访人参与调查、其他等6项工作。“答复四公开”即向信访人公开办理情况、公开认定事实证据、公开处理结果、公开法律依据。中心将信访处理程序转化为标准规范，向群众公开，把信访办理置于阳光下进行。二是“袁建凌工作模式”。该模式以该院全国模范检察官袁建凌名字命名，包括“三不过夜”、“五个一样”、“七心”。“三不过夜”，即对有可能激化的纠纷调解不过夜；没有把握的不过夜；没有落实防范措施的不过夜；“五个一样”，即对来信和来访控告申诉的一个样；对初次和多次控告申诉的一个样；对管辖范围内和管辖范围外的一个样；对干部和群众一个样；对本地人和外地人一个样；“七心”，即热心、耐心、细心、诚心、关心、爱心和真心。“袁建凌工作模式”是该院群众工作的法宝。该工作模式被固化成标准严格实施后，中心为民服务理念更加深入人心，接待工作更加人性化。

　　下一步，该院将继续以标准化试点为契机，进一步提升司法规范化水平，提升群众满意度，形成特色标准化服务品牌。