2月27日，一名男子匆匆来到江苏省徐州市泉山区检察院，声称自己网购口罩被骗，情况紧急，请求处理考虑到江苏省防疫级别已下调，其反映问题与防疫工作密切相关，且安保人员对来访人进行安全检查、测量体温后，未发现来访人陈某某身体异常，泉山区检察院第六检察部控申干警遂向分管领导汇报后，决定打开疫情防控以来暂时关闭的12309检察服务中心，接访陈某某。

　　陈某某称自己为社区志愿者，本来想网购一批防疫口罩捐赠社区防疫，在微信上发现戈某某的广告，在多次沟通后向其汇了3万元，并约定三天发货，但是戈某并未按期交货，陈某某遂向徐州市公安局泉山分局报案，要求对戈某以诈骗罪立案，泉山分局认为属民事纠纷，不属于其管辖，未予立案。陈某某遂要求检察监督。因陈某某并未提供相关材料，接访人员遂告知其应提供相关材料后再作审查。

　　在收到陈某某提交的材料后，泉山区院立即展开调查，到徐州市公安局泉山分局调取相关材料，与其进行会商。泉山分局查明，戈某某已将收到陈某某的汇款扣除利润后打给其上家，因口罩未发货，戈某某已向当地公安机关报警，当地公安机关经调查认为系经济纠纷未予立案。经部门联席会议讨论一致认为，根据现有证据，认定戈某某构成诈骗罪的证据不足，本案不符合立案监督条件，可以答复陈某某。

　　3月4日，控申干警与陈某某进行了电话答复，告知结合法律和相关证据详细告知检察机关处理结论，建议其通过民事诉讼解决问题。检察人员耐心细致的释法说理，取得陈某某的信任与理解，对检察机关的工作表示了感谢。