江苏省苏州市虎丘区检察院聚焦家长“烦心事”，“查、诉、调、执、建”多举措破解教培机构“退费难”困局，依法维护22名未成年人合法权益。

　　一是深入调查，严格区分刑事犯罪与合同违约行为。结合4家教培机构资质、经营模式及资金用途等因素与区公安、区法院进行分析研判，排除诈骗犯罪可能。同时，做好家长维权“指南”及证据收集协助工作。

　　二是厘清责任主体，精准支持起诉。全面梳理法律关系，明确退费责任承担主体；与区法律援助中心主动沟通，协助家长申请法律援助；精心制定支持起诉方案，依法支持起诉。

　　三是“法理+情理”开展释法说理，妥善化解矛盾。积极促成案件达成调解，努力实现“案结事了人和”。

　　四是跟踪退费执行进度，保障未成年人合法权益。主动将民事检察触角延伸至执行阶段，力争打通化解矛盾的最后一道关卡，让执行难题不再无解。

　　五是凝聚多方合力，构建长效机制。会同公安、法院、法律援助机构，探索建立培训合同纠纷类案办理规范化流程；建议教育、市场监管等部门强化对培训机构预收费监管，防止“卷钱跑路”；强化宣传，引导家长理性看待课外培训，督促校外培训机构严格贯彻落实“双减”政策，有序运营。