“先处理情绪，再处理事情。”在洪泽湖畔，一群穿着检察制服的“小姐姐”正在为单亲妈妈讲授家庭教育知识。她们是江苏省淮安市洪泽区检察院“大湖检爱”司法救助办案团队。

　　洪泽区检察院“大湖检爱”司法救助团队，承担着全院司法救助、刑事申诉、维护民生利益、调处矛盾纠纷等职能，团队自2013年成立以来，连续四年被评为全国文明接待室，获评淮安市巾帼文明岗、三八红旗集体、五一巾帼标兵岗等称号，办理的一起案件成功入选最高检典型案例。

　　为发扬传承洪泽湖“上善包容、务实苦干、和谐共生”的精神，“大湖检爱”司法救助团队十年来一直秉持“司法救助始于救助，又不止于救助”的理念，用“救助之光”点亮困难妇女的前行道路。“只要当事人有1%的合理成分，我们就要尽100%的努力去解决，这是办案团队的核心与要求。”洪泽区检察院检察长石海伟说。

　　定期回访困难妇女

　　“目前孙子、孙女现在已经上五年级了，孩子上学费用不用愁了。”近日，马某高兴地向前来回访的洪泽区检察院“大湖检爱”司法救助团队介绍自己的生活近况。

　　然而在两年前……

　　“大妈，你知道我们是谁吗？你知道我们是来干什么的吗？”一直坐在门口的马某，一言不发，目光凝重，只是摇摇头，感觉一切都与她无关。

　　半个小时的沟通，马某突然明白站在面前的“蓝制服”的来意，她痛哭道：“谢谢你们，谢谢你们……”这是马某经历丧夫之痛半个月来首次说话。马某虽然不知道站在面前的“蓝制服”是谁，但她明白她们是专门来看望她，帮助其解决问题的。

　　两年前，一场突如其来的交通事故，夺走了马某丈夫的生命。这场车祸撞倒的不仅仅是这个家庭的“顶梁柱”，还撞断了家里唯一的经济来源。

　　“经过核实调查，马某因患有残疾在司法联合救助平台上已经查到。”接收到业务部门移交的案件线索后，“大湖检爱”司法救助团队立马牵头召开联席会议，尽全力给予最大的帮助，开通绿色救助渠道，会同区委政法委联合救助被害者遗孀马某1.5万元。

　　全力救助事实孤儿

　　每一个司法救助案件背后，都有一个备受煎熬的家庭，司法救助救的是当事人的人生和希望。家住洪泽区岔河镇的小妍，2019年3月，因一场交通肇事案而失去父亲，身心受到极大影响，以往积极乐观的她，从此变得沉默寡言，不愿与人主动沟通交流。随后的一年里，小妍的母亲又被查出右腿软组织瘤，经洪泽、淮安两地多次治疗，全家已花费医疗费用9万余元，但病情一直未得到控制，小妍母亲因无法承担其生活和学习费用，2021年6月20日，小妍的母亲只身一人来到检察机关申请救助。

　　在案件办理过程中，小妍母亲也不幸去世，她成为了事实孤儿，由已婚的姐姐照顾她生活。洪泽区大湖检爱办案团队得知情况后，迅速启动“1+N”多元化司法救助综合体系，采取协调社会保障、救助金分期发放、“检察官爱心妈妈”、定期回访等方式确保对小妍的救助力度最大、救助效果最优。办案团队还定期选派洪泽“心灵家园”经验丰富的心理老师对小妍进行心理抚慰和疏导。通过不间断的治疗，小妍慢慢主动和周围人进行交流。

　　实施“一案一策”救助

　　司法救助金虽然能缓解家庭一时困难，但如何将“输血”式救助变成“造血”式精准帮扶，帮助更多像马某、小妍这样的家庭一直是“大湖检爱”司法救助团队思考的问题。

　　为了实现精准帮扶，“大湖检爱”司法救助团队通过与区委政法委、区扶贫办、教体局、民政局等多部门联动，综合施策，为困难家庭“把脉”。根据救助申请人的个体需求，协调相关部门提供就业、医疗、低保等多元社会救助。“大湖检爱”团队为马某、小妍等困难群众开展“一站式”救助服务，将其家庭情况反馈至相关职能等部门，推动救助方式的立体化和多元化，实现司法救助与社会救助衔接。目前，民政、教育等部门分别从精准扶贫、社会保障、减免教育费用等方面对马某、小妍等家庭进行综合帮扶。

　　十年来，“大湖检爱”司法救助团队坚持“主动救助、平等救助、有效救助、及时救助”的理念，积极探索司法救助新模式。洪泽检察院与职能部门积极沟通协作，联合出台了《关于共同加强妇女儿童权益保护工作的意见》，明确了案件线索共享、办案结果反馈、涉案妇女儿童救助、畅通维权渠道、开展差异化家庭教育指导、联合回访等内容加强合作，携手保护妇女儿童合法权益。