江苏省常州市武进区人民检察院融入区域一站式矛盾纠纷调处大格局，在检察办案各个环节推进矛盾纠纷法治化实质性化解，用心用情书写检护民生答卷。

做实做专一站式解纷室

针对辖区面积大、乡镇多、流动人口基数大等实际，该院深入调研涉法涉诉矛盾多发领域、重点区域，有针对性地规划解纷力量，科学制定“1+1+N”分布图，即1个12309检察为民服务中心刑事和解室，检察官常态化开展刑事和解工作；1个“携调嘉园”工作室，设在距离城区较远的嘉泽镇，检察官定期进驻，集聚派出所、法庭等力量，开展涉案矛盾纠纷化解；依托11个镇、5个街道的一站式矛调中心，开展检察官“巡诊”，将多元解纷触角延伸至基层神经末梢。

联合多方力量开展调解

抓早抓小调处矛盾纠纷

前移矛盾化解关口，在信访接待、审查起诉等环节，整合人民监督员、金牌调解员、心理咨询师等解纷力量，做实前端化解、源头化解。在一起因琐事冲突致一人轻伤的故意伤害案中，双方就赔偿金额难以达成一致，该院提前介入，联合派出所、法庭、村委干部等开展多次调解，最终促成当事人握手言和，并对案件作不起诉处理，有效避免了小矛盾引发大问题。

与人民调解员共同开展调解工作

倾力倾心化解信访难题

设立领导包案制度，结合个案类型、矛盾特征等打造定制化解决方案，运用司法救助与社会救助衔接、公开听证、上门听证等措施，促信访积案有效化解。在办理孙某申请立案监督案期间，针对双方当事人矛盾积怨较深、多次调解未果的情况，包案院领导组织派出所、村委、律师上门听证当面答疑解惑，最终促成当事人解开心结、双方矛盾化解。

12309检察服务中心接待来访群众