“‘怡心’AI助手实时推送类案处理方案和法条依据，让我接访更有底气了！”刚轮岗至12309检察服务中心窗口锻炼的“95后”检察官助理小王感慨道。

今年4月，江苏省宜兴市检察院自主研发的“怡心”AI助手智能服务系统正式上线运行。该系统依托宜兴市城市安全AI大模型“天机镜”，整合控告申诉法律知识库与海量案例资源，为信访矛盾化解注入科技动能，成为落实《人民检察院信访工作规定》中“年轻干部到信访工作岗位锻炼制度”的创新举措。

据悉，“怡心”AI助手已嵌入宜兴市检察院年轻干部培养“青蓝工程”体系，新入职检察干警须在AI助手辅助下完成“3个月信访窗口轮岗+100件信访工单实操”，系统可查询相关数据，精准定位知识短板。

“通过AI技术，我们实现‘以案代训’的数字化升级。”宜兴市检察院党组书记、检察长张志钢表示，将深化系统在控告申诉案件办理、矛盾化解效能评估等场景的应用，同步对接最高检“检答网”数据库，为践行新时代“枫桥经验”打造智慧检察样本。

截至目前，系统上线以来，已借助AI助手成功处置信访96件，化解4件重复信访积案，首次信访化解率达93.8%。